1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z platformy internetowej typu marketplace dostępnej pod adresem www.dachmarket.pl („Platforma”), prowadzonej przez POLSKIE HURTOWNIE DACHOWE S.A. z siedzibą w Łodzi, ul. Pomorska 602/lok. 2B, 92-735 Łódź, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000869977, NIP: 7282848620, REGON: 387585058 („Operator” lub „PHD S.A.”).
1.2. Platforma Dachmarket.pl umożliwia użytkownikom końcowym („Kupujący”) zakup materiałów budowlanych, w tym pokryć dachowych („Towary”), od sprzedawców będących członkami sieci Polskie Hurtownie Dachowe („Sprzedawcy”).
1.3. Operator udostępnia infrastrukturę techniczną, która umożliwia zawieranie umów sprzedaży pomiędzy Kupującymi a Sprzedawcami. Operator nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Platformy.
1.4. Warunkiem korzystania z Platformy jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
1.5. Do korzystania z Platformy niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
1.6. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie www.dachmarket.pl, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydruk.
1.7. Operator informuje, że korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykiem wystąpienia zagrożeń związanych z działalnością w sieci Internet. Użytkownik powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia, w tym oprogramowanie antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
2. Definicje
- Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów za pośrednictwem Platformy.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego z jej charakterem.
- Sprzedawca – przedsiębiorca będący członkiem sieci Polskie Hurtownie Dachowe, oferujący Towary za pośrednictwem Platformy.
- Operator – Polskie Hurtownie Dachowe S.A., zarządzający Platformą Dachmarket.pl.
3. Rola Operatora
3.1. Operator zapewnia techniczne funkcjonowanie Platformy, obsługę płatności online, panel użytkownika oraz komunikację między Kupującymi a Sprzedawcami.
3.2. Operator nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
3.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, kompletność i zgodność Towarów z opisem, terminowość realizacji zamówień ani obsługę posprzedażową.
3.4. Dane Sprzedawcy są widoczne przy każdym Towarze i w potwierdzeniu zakupu.
3.5. Kontakt z Operatorem: kontakt@dachmarket.pl, tel. +48 797 000 799.
4. Zakupy na Platformie
4.1. Złożenie zamówienia wymaga założenia konta użytkownika lub skorzystania z opcji zakupu bez rejestracji.
4.2. Ceny na Platformie są cenami brutto (z VAT) i ustalane są samodzielnie przez Sprzedawców.
4.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
4.4. Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy oraz dokument zakupu (paragon lub fakturę).
5. Płatności
5.1. Płatności za Towary odbywają się za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
5.2. W przypadku braku płatności w terminie zamówienie może zostać anulowane.
6. Dostawa
6.1. Sposób, koszt i termin dostawy określa Sprzedawca w opisie Towaru lub w trakcie składania zamówienia.
6.2. Dostępne formy dostawy: bezpłatna powyżej 3000 zł brutto, odbiór osobisty, dostawa kurierska (paczka, paleta, dłużycowa).
6.3. Sprzedawca odpowiada za prawidłową realizację wysyłki i dostarczenie Towaru.
6.4. Dostawa ograniczona jest do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6.5–6.7. Terminy i koszty dostawy są wskazywane na etapie składania zamówienia.
7. Odstąpienie od umowy (zwroty)
7.1. Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.
7.2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć Sprzedawcy, którego Towar dotyczy.
7.3. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
7.4. Zwrot środków następuje po otrzymaniu zwracanego Towaru.
7.5. Zakupy na firmę (faktura z NIP) nie podlegają zwrotowi.
7.6. Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub zindywidualizowane.
8. Reklamacje
8.1. Reklamacje należy kierować bezpośrednio do Sprzedawcy.
8.2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.
8.3. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.
8.4. Kupujący może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (np. platforma ODR: https://ec.europa.eu/odr).
9. Odpowiedzialność Operatora
9.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Sprzedawców ani za niewykonanie umów sprzedaży.
9.2. Operator odpowiada wyłącznie za prawidłowe funkcjonowanie Platformy i bezpieczeństwo płatności.
10. Dane osobowe
10.1. Administratorem danych osobowych jest Polskie Hurtownie Dachowe S.A. z siedzibą w Łodzi.
10.2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi konta oraz działań marketingowych (za zgodą).
10.3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Platformy.
11. Postanowienia końcowe
11.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
11.2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – o zmianach informuje z 14-dniowym wyprzedzeniem.
11.3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta lub siedziby Operatora.
11.4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie www.dachmarket.pl.
