1. Odstąpienie od umowy (zwroty)
1.1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową lub za pośrednictwem konta użytkownika na portalu www.dachmarket.pl.
1.3. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie www.dachmarket.pl.
1.4. Towar należy zwrócić nie później niż 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Koszty odesłania Towaru ponosi Kupujący.
1.5. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
1.6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Towar jest wykonywany na zamówienie lub posiada właściwości określone przez Kupującego.
2. Reklamacje towarów
2.1. Reklamacje dotyczące towarów należy składać bezpośrednio do Sprzedawcy, który zrealizował dane zamówienie. Dane Sprzedawcy widoczne są w potwierdzeniu zakupu.
2.2. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz dowód zakupu.
2.3. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
2.4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca – według wyboru Kupującego – wymieni towar na nowy, usunie wadę lub zwróci równowartość ceny towaru.
3. Reklamacje usług świadczonych przez Platformę
3.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy Dachmarket.pl, w tym błędów technicznych, należy kierować do Operatora na adres e-mail: kontakt@dachmarket.pl.
3.2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
4. Warunki zwrotu towaru
4.1. Zwracany Towar powinien być kompletny, nieużywany i nieuszkodzony, o ile wada nie była przyczyną reklamacji.
4.2. Towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe, wraz z dowodem zakupu.
4.3. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli Towar został wykonany na indywidualne zamówienie Kupującego lub jest objęty ograniczeniem zwrotu zgodnie z przepisami prawa.
5. Zwrot środków pieniężnych
5.1. Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu lub reklamacji, Sprzedawca dokonuje zwrotu należności przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób.
5.2. Zwroty płatności realizowane są przez operatora płatności Przelewy24.
6. Postanowienia końcowe
6.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
6.2. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce, o czym poinformuje użytkowników poprzez publikację aktualnej wersji na stronie www.dachmarket.pl.
6.3. Niniejsza Polityka wchodzi w życie z dniem jej opublikowania.
